Gwarancja i serwis
Produkty sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję producenta, która jest zależna od stopnia zużycia.
Reklamacje
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 691034530.
Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
- Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@pantofledomowe.pl lub telefonicznie: 691034530. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
Zwrot produktów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym wraz z dowodem zakupu czyli paragonem oraz podpisanym oświadczeniem zwrotu. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
- Odeślij zakupiony produkt oraz dowód zakupu w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z wszelkimi zabezpieczeniami służącymi do transportu.
- Dołącz do przesyłki pisemnie podpisane oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
- W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
- Zwroty komisyjnie otwierane są raz w tygodniu we czwartki. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Płatność za pobraniem lub przelewem bankowym zwrot zostanie dokonany na wskazany numer konta. W przypadku płatności elektronicznej (karta, blik itp.) środki zostaną zwrócone w ten sam sposób w jaki zostały wpłacone.
-
Kupujesz produkt ze zniżką lub darmową dostawą
Pamiętaj, że zniżka obowiązuje wyłącznie przy zakupie całego zestawu. Jeśli zdecydujesz się na zwrot tylko części zestawu, utracisz prawo do skorzystania z promocji. W takiej sytuacji kwota zwrotu zostanie automatycznie pomniejszona o różnicę między ceną produktu w zestawie a jego standardową ceną detaliczną (poza zestawem).
Do pobrania formularz zwrotu towaru:
formularz zwrotu 2025 pantofledomowe.pdf
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt.
Adres
Przesyłki zwrotne oraz reklamacyjne prosimy przesyłać na adres:
Pantofle Domowe
ul Radosna 38 stoisko 16
53-336 Wrocław
Chcesz szybko nadać zwrot kliknij link poniżej:
https://wygodnezwroty.pl/pantofledomowe?fromStoreSelector=true
Kapcie damskie tekstylne na Koturnie – wygodne modele do domu